App Bahiagás Virtual
Autoatendimento no celular para os clientes da Bahiagás — faturas, segunda via, documentos e atendimento.
O Bahiagás Virtual proporciona no celular do cliente o que antes exigia ligar para a central ou ir a um posto de atendimento: consultar a fatura, tirar a segunda via, baixar documentos, atualizar o cadastro e abrir uma solicitação. O resultado é um canal disponível 24 horas que alivia a demanda repetitiva do call center e encurta a resolução para o cliente.
O aplicativo é publicado nas duas lojas (Android e iOS) a partir de uma base única de código e regras de negócio, o que significa uma só evolução, o mesmo comportamento nas duas plataformas e um custo de manutenção menor do que manter dois aplicativos separados. Indicado para concessionárias de gás que queiram digitalizar o relacionamento com a base de clientes.
Consulta da última fatura, das faturas em aberto e do histórico de contas pagas, com a situação de cada uma sempre atualizada.
Download do PDF da segunda via e código de barras direto na tela, para pagar pelo banco sem precisar de atendimento.
Certificado de quitação anual e contrato de adesão emitidos na hora pelo próprio aplicativo.
Quem tem mais de um imóvel ou ponto de consumo alterna entre os contratos dentro do app, sem novo login.
Solicitações de informação, reclamação, religação, cancelamento e informe de pagamento — com anexos, orientações prévias e acesso aos canais de SAC, emergência, ouvidoria e chat online.
Alterações de dados cadastrais são confirmadas por código de verificação enviado ao cliente, protegendo a conta contra uso indevido.
A Pródiga é responsável pelo desenvolvimento do aplicativo Bahiagás Virtual de ponta a ponta — da arquitetura multiplataforma à publicação e manutenção nas lojas Android e iOS.