Cliente Online 2.0 — Bahiagás
Portal corporativo de autoatendimento para os clientes da Bahiagás, com acesso por perfis de usuário.
O Cliente Online 2.0 é o portal de autoatendimento dos clientes corporativos da Bahiagás: um ambiente web único onde a empresa cliente consulta seus documentos fiscais e financeiros, programa e acompanha o consumo, registra solicitações de parada e extrai relatórios gerenciais.
O acesso é controlado por perfis. O administrador designado pelo próprio cliente cadastra, altera e bloqueia os usuários da sua organização e define as permissões de cada um conforme a responsabilidade do colaborador — cada usuário vê apenas as informações e funcionalidades autorizadas. O resultado é mais autonomia para o cliente, informação atualizada disponível a qualquer hora e menos demanda nos canais tradicionais de atendimento.
O administrador da empresa cliente cadastra, altera e bloqueia usuários e define as permissões de acesso a cada funcionalidade.
Consulta das notas fiscais emitidas, incluindo canceladas, e dos títulos financeiros em aberto.
Registro da programação de consumo e monitoramento da utilização no período, para planejamento operacional e acompanhamento da demanda.
Registro, acompanhamento e consulta das solicitações de parada operacional, com histórico da comunicação entre cliente e fornecedor.
Relatórios operacionais, financeiros e gerenciais para análise, tomada de decisão e monitoramento de indicadores de fornecimento e consumo.
Ambiente seguro e disponível continuamente, que substitui a solicitação de informações pelos canais tradicionais.